返金ポリシー

TechNovaAI株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するオンライン研修、相談サービス、DX支援、AI活用支援その他各種サービスに関する返金の取扱いについて、以下のとおり定めます。

本返金ポリシーは、当社ウェブサイトを通じて案内・提供する各種サービスに適用されます。

当社が提供するサービスは、オンライン研修、相談、支援業務その他役務提供を中心とするため、サービスの性質上、原則としてお申し込み後の返金は行っておりません。
ただし、以下の場合には、個別の事情を確認のうえ、返金または日程変更等の対応を行うことがあります。

次のいずれかに該当する場合には、当社の判断により、全額返金または代替対応を行います。

利用者のご都合によるキャンセルについては、原則として返金いたしません。
ただし、個別相談、面談、研修等で日程調整が必要なサービスについては、当社が別途認める場合に限り、日程変更にて対応することがあります。

利用者の無断欠席、遅刻、通信環境不良、使用機器の不具合その他利用者側の事情によりサービス提供が十分に受けられなかった場合、返金はいたしません。
ただし、当社が相当と認める場合には、個別に代替対応を検討することがあります。

返金を行う場合には、原則として利用者が行った決済方法または当社が適切と認める方法により返金します。
返金に伴う振込手数料その他の費用の取扱いについては、個別事情に応じて決定します。

返金またはキャンセルに関するご相談は、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当社にて内容を確認のうえ、必要に応じて対応可否をご案内いたします。

当社は、必要に応じて本返金ポリシーを見直し、変更することがあります。
変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。